Customer is always right ဆိုတာ

“Customer is always right” တဲ့။ ဒါဟာ ကမာၻတစ္ဝွမ္းက ကုန္ထုတ္ပစၥည္းေရာင္းခ်သူေတြ၊ စတိုးဆိုင္ၾကီးၾကီး ငယ္ငယ္ေတြကအစ စားသံုးသူကုိ ဝန္ေဆာင္မႈေပးေနတဲ့ အဖြဲ႔အစည္းတုိင္း လက္ကိုင္ထားတဲ့ ေဆာင္ပုဒ္ေတြထဲက တစ္ခုပါပဲ။ တကယ္ေတာ့ Customer ဆိုတာ ကုိယ့္ဝင္ေငြကို ျဖည့္ဆည္းေပးေနတဲ့ ရတနာသိုက္ၾကီးပါပဲ။ ဒီေတာ့ ရတနာေတြကို ေစာင့္ေရွာက္သလို ေစာင့္ေရွာက္သင့္တာေပ့ါ။ လက္ေတြ႔မွာေတာ့ ဒီလို တကယ္ျဖစ္ပါရဲ့လား။ ကိုယ့္လုပ္ငန္းရဲ့ တန္ဖိုးထားမႈစံဟာ စားသံုးသူက အျမဲမွန္တယ္ဆိုထားေပမယ့္ ကုိယ့္ဝန္ထမ္းက ကုိယ့္စံကို မလိုက္နာတဲ့အခါ၊ မလိုက္နာသလို ျဖစ္သြားတဲ့ အခါ၊ Mid Management Level ေလာက္က အုပ္ခ်ဳပ္မႈညံ့ဖ်င္းတဲ့အခါ Customer ကို ဂရုစိုက္မႈ မေပးႏုိင္တဲ့အျပင္ စိတ္အေႏွာက္အယွက္ေပးမိတာေတြ၊ ျပန္ေစာ္ကားမိတာေတြ၊ အရမ္းဆိုးရင္ ကိုယ္ထိလက္ေရာက္ လုပ္မိတာေတြပါ ျဖစ္လာတတ္ပါတယ္။ တကယ္ေတာ့ ဒီလိုျဖစ္ရပ္မ်ိဳးေတြဟာ ဒီေခတ္မွာ ကိုယ့္လုပ္ငန္း Image အတြက္ အရမ္းကို ဆိုးရြားေစပါတယ္။ ဒီလို အင္တာနက္ေခတ္ၾကီးမွာ၊ သတင္းအခ်က္အလက္စီးဆင္းမႈလ်င္ျမန္ေနတဲ့ ေခတ္ၾကီးမွာ “အမႈိက္ကစ၊ ျပသာဒ္မီးေလာင္”ဆိုသလို ကိစၥေသးေသးေလး၊ မီးပြားေသးေသးေလးကေနေတာင္ Company ၾကီး တစ္ခုလံုးရဲ့ ပံုရိပ္ကို ထိခိုက္သြားေစတာေတြ၊ Company ရွယ္ယာေတြ ထုိးက်သြားတာေတြ၊ အရမ္းဆိုးသြားရင္ Company ျပိဳလဲသြားတဲ့ထိ ျဖစ္ႏုိင္ပါတယ္။ အနီးစပ္ဆံုး ဥပမာေပးရရင္ျဖင့္ ဧျပီ ၉ ရက္ေန႔က အေမရိကန္အေျခစိုက္ Airline တစ္ခုျဖစ္တဲ့ United Airlines ဟာ သူတို႔ေလယာဥ္ေပၚကေန ခရီးသည္ကို ဆြဲခ်ခဲ့မႈနဲ႔ ျပႆနာအၾကီးအက်ယ္တက္ခဲ့ပါတယ္။ ျဖစ္ပံုက United airlinesဟာ သူတုိ႔ရဲ့ ဝန္ထမ္းေတြကို တျခားျမဳိ႕ဆီ ပို႔ေဆာင္ေပးဖို႔အတြက္ ခံုေနရာ ၄ေနရာ လုိအပ္ပါတယ္ ေလယာဥ္တစ္စီးလံုးဟာ ခံုအျပည့္ျဖစ္ေနပါတယ္။ ဒီအတြက္ ခရီးသည္ေတြထဲက ၄ ေယာက္ဟာ ခံုက ထေပးရမွာ ျဖစ္ျပီး Company ရဲ့ မူဝါဒအရ ခံုေနရာစြန္႔ေပး၊ ထေပးတဲ့ သူေတြကို ေငြျပန္္အမ္းတဲ့ မူဝါဒရွိေပမယ့္ အဲဒီတုန္းက ဘယ္သူကမွ ထိုင္ခံုက ထေပးဖို႔ စိတ္ကူးမရွိခဲ့ၾကပါဘူး။ အဲ့ဒါနဲ႔ပဲ ခရီးသည္ေလးေယာက္ကို က်ပန္းေရြးခ်ယ္ခဲ့ျပီး ထိုင္ခံုေနရာထေပးဖို႔ ေျပာခဲ့တဲ့ အခ်ိန္မွာ ခရီးသည္ သံုးေယာက္က ေလယာဥ္ေပၚက ဆင္းသြားခဲ့ေပမယ့္ ေနာက္ထပ္ခရီးသည္တစ္ေယာက္ ျဖစ္တဲ့ Dr.